Британская семья из пяти человек осталась без всех своих сбережений после того, как банк заморозил все их счета из-за ошибки овердрафта на сумму $2,1 миллиона, пишет NY Post.
В течение целого месяца семья Ливермомров выживала, лишь благодаря помощи друзей и знакомых. На пороге нищеты Ливерморы оказались после того, как банк Barclays сообщили, что на всех трех счетах британцев овердрафт составляет $700 тысяч.
Пол и его супруга Кейли Ливерморы изо всех сил старались обеспечить свою семью. У Пола и Кейли трое детей, которым 7, 8 и 11 лет. Ошибку выявили в пасхальный понедельник, который является национальным праздником в Великобритании. Три счета Ливерморов оказались заблокированы по причине превышения кредитного лимита на $700 тысяч, что по сути является крупнейшим овердрафтом во всем мире.
Пол доказывал, что у него никогда не было овердрафта. Единственное на что мужчина согласился – это резервный буфер от банка в размере $14.
Из-за банковской ошибки британская семья просрочила арендную плату за жилье, обязательный платеж автомобиль, не смогла уплатить налоги и телефонные счета. Газ и электричество Ливерморы оплатили, благодаря финансовой помощи друзей.
Пол был просто шокирован, когда узнал, что все их сберегательные и личные счета были заморожены. Ливермор рассказывает:
«Впервые я обнаружил, что все мои счета заблокированы, когда отправился за покупками в пасхальный понедельник. Также я хотел снять деньги на неделю, но мне сказали, что мой счет заблокирован».
Изначально счета заблокировали лишь на 10 дней, но позже банк сообщил, что счета заморозили на неопределенный срок. К тому же сотрудник банка заявили, что британцам также заблокировали исходящие звонки по мобильной сети и услуги интернета.
Британцам пришлось обедать в заведениях для бездомных, а дети обедали в школе. Благотворительная организация food bank выделили семье овощи, фрукты, хлеб и молоко.
Пол говорит, что ему невыносимо стыдно просить помощи у знакомых, но другого выхода Ливерморам не оставалось.
Руководство мужчины исправно платит ему зарплату, но проблема в том, что из-за замороженного счета мужчина не может ее обналичить. В настоящее время Ливермор пытается обсудить с начальством вопрос, как ему получить свои деньги, но пока что переговоры не увенчались успехом.
Отец троих детей жаловался в банке Barclays на сложившуюся ситуацию, но не смог добиться от банковских сотрудников каких-либо объяснений.
«Я ужасно зол на Barclays, — говорит Пол Ливермор. – Я являюсь их клиентов уже на протяжении 15 лет, но эта ситуация просто возмутительна!».
В Barclays сообщили, что занимаются проверкой инцидента, но сколько времени им понадобится, чтобы исправить ошибку, пока что неизвестно.