Даже активные путешественники, которые часто покупают авиабилеты, не знают обо всех своих правах. Например, туристам необязательно страховать багаж. Ведь в случае его потери они все равно получат компенсацию. О чем же еще даже не догадываются покупатели авиабилетов?
При задержке рейса пассажиру предоставляют воду, еду и место в отеле.
Авиакомпания предоставляет определенные бонусы пассажирам, чей рейс был задержан. В случае, когда полет задержали на два часа:
- комната матери и ребенка для пассажиров с детьми до семи лет;
- два телефонных звонка или возможность отправить два э-мейла;
- прохладительные напитки.
В случае, когда полет задержали более чем на четыре часа:
- горячее питание (каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью).
В случае, когда полет задержали больше шести часов в ночное время или восьми часов в дневное время:
- бесплатное место в отеле;
- трансфер до гостиницы;
- хранение багажа.
Ребенок до двух лет может летать бесплатно
Статья 106 Воздушного кодекса гласит, что на внутренних рейсах дети, не достигшие двухлетнего возраста, могут летать бесплатно, если:
- вместе с пассажиром летит еще один ребенок;
- ребенку до 2-х лет не будет предоставлено отдельное место (ребенок летит на руках у родителя).
На международных рейсах по льготному тарифу могут летать дети до 12 лет. Скидка зависит от авиакомпании.
Пассажир имеет право вернуть авиабилет до начала регистрации
Не позже, чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс, можно вернуть билет. Стоимость возвращается без учета сервисного сбора, гласит статья 108 Воздушного кодекса.
В случае, когда до окончания регистрации остается менее 24 часов, то из стоимости билеты вычитается неустойка (25% от цены билета) и прочие расходы авиакомпании. Если проинформировать авиаперевозчика о возврате билета после окончания регистрации, то деньги не возмещаются.
Компенсация за утерянный багаж
Если на внутреннем рейсе был утерян багаж без объявленной стоимости, то владелец может рассчитывать на компенсацию порядка 10 долларов за каждый килограмм веса. Если же чемодан был утерян на международном рейсе, то компенсация составляет максимум 1000 СПЗ (специальные права заимствования), что на конец 2019 года было эквивалентно примерно 1400 долларов.
Невозвратный билет можно вернуть
Стоимость невозвратного билета можно вернуть, когда:
- рейс был задержан или отменен;
- изменился маршрут полета;
- пассажиру не хватило места на борту;
- если пассажир или член его семьи заболел или умер. Но в данном случае необходимо предупредить авиакомпанию об отмене до окончания регистрации на рейс, а также представить документы, доказывающие причину отмены.