Члены Палаты представителей конгрессвумен-демократ от Техаса Эдди Бернис Джонсон и республиканец от Небраски Джефф Фортенберри создали «Закон о прозрачности рекламы в отелях» (The Hotel Advertising Transparency Act — HATA).
Билль призывает отели США и сайты по бронированию номеров предоставляли клиентам информацию о полной стоимости, без скрытых платежей (hidden fees).
Билль уже поддержало республиканское и демократическое большинство в обеих палатах Конгресса. Теперь осталось ждать решение от Дональда Трампа. Правда, Трамп, который и сам является владельцем сети гостиниц, использующих скрытые платежи, может не согласится на такие условия, ведь они могут негативно повлиять на его бизнес.
На решение создать подобный билль повлияли многочисленные жалобы туристов, путешествующих по стране. За прошлый год они переплатили около $2,8 миллиардов за счет скрытых платежей. А по итогам 2019 году данная сумма может увеличиться до $3,1 миллиарда.
После того, как интернет-сайта Airbnb по аренде жилья в частном секторе стал невероятно популярным у путешественников, отели стали массово пользоваться системой скрытых платежей.
За 11 лет своего существования Airbnb нанес весомый ущерб гостиничному бизнесу, туристы стали чаще бронировать апартаменты, комнаты, дома и даже палатки на частных бэк-ярдах, чем отельные номера. Чтобы привлечь потенциальных постояльцев, отели стали занижать реальную стоимость номеров, используя скрытые платежи.
Наибольшую волну возмущения вызывают следующие скрытые платежи:
Раннее заселение (Early Check-In Hotel)
Стандартное время уборки номеров — с 9:00AM до 1:00PM, а стандартное время заселения — 3:00 PM. Но некоторые отели заселяли постояльцев раньше, причем, брать за это плату считалось плохим тоном.
Сегодня некоторые отели специально держать несколько пустых и убранных номеров, но все равно заселяют людей не ранее 3:00 PM. Однако если человек готов заплатить 20-30 долларов сверх нормы, то его заселят раньше этого времени.
Сейф (Safe Fees)
Многие отели берут дополнительно 1-5 долларов за пользование сейфом. В некоторых штатах это до сих пор услуга класса «люкс». Если постояльцы не захотят пользоваться сейфом, то его просто заблокируют.
В таком случае ценные вещи и документы приходится хранить в обычном багаже, что увеличивает риск кражи.
Интернет
Во всех отелях бесплатный Wi-Fi считается стандартной услугой, но отели все и тут хитрят. Иногда бесплатно предлагают лишь медленный интернет, а за нормальную скорость приходится доплачивать.
Некоторые отели берут оплату за пароль к Wi-Fi. Некоторые ограничивают доступ к сети после нескольких скачиваний.
Уборка номеров (Housekeeping Fees)
Как известно, весомую часть зарплаты горничных составляют чаевые, поэтому здесь даже не обсуждается вопрос, оставлять ли на чай или нет. Но некоторые отели придумали хитрость: они перестали платить зарплату горничным, а просто включили минимальную зарплату в hidden fee.
То есть, горничные не получают чаевых, но имеют гарантированный minimum wage.
Дополнительный жилец (Extra Person Fees)
Ранее плата взымалась на сутки, но теперь многие отели берут оплату в зависимости от количества человек.
За дополнительных жильцов могут попросить доплатить 20-50 долларов, даже если это дети, которые путешествуют вместе с родителями.
Животные (Pet Fees)
Раньше дополнительная плата взималась лишь за больших и длинношерстных собак, но сейчас даже хозяевам морских свинок приходится раскошеливаться.
Американцы стали прятать питомцев при заселении, чтобы не переплачивать за них 50-150 долларов.
Чистые полотенца для бассейна (Clean Pool Towels)
До появления сайта Airbnb полотенца для бассейна выдавались под денежный депозит, который не возвращалась лишь при потере полотенца.
Теперь же отели сдают полотенца в аренду за 2-4 доллара в день.
